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Tema: el trato a nuestros turistas (Leído 1402 veces)
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volare
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Hola! Buenas, os escribo desde la estación de buses de Santander INDIGNADO. Paso a relataros el episodio, que no por primera vez, hoy he contemplado de nuevo. Desde que tenemos aquí para cantabria, vuelos internacionales, la ciudad se ha "llenado" de turistas rubitos  internacionales que dominan el inglés y piensan que con él van a llegar a todo el mundo, pero no, en España no les valdrá de nada, porque además de que aquí "no sabemos inglés" tenemos, en muchas ocasiones mucha jeta y altanería, tampoco sé muy bien por qué motivada. Os situo, yo en venta anticipada de alsa y junto a mi en salidas inmediatas dos chicas extranjeras (diría que inglesas y sí, porque el vuelo de Londres aterrizó hace a penas hora y media) Ellas tratan de comprar un billete pero la chica pone cara de negada, ya yo lo había visto de antemano y las habla en español y con un tono irónico altibo y grosero, que logicamente ellas no entienden digamos que gramaticamente pero si contestualmente. Pues bien, por lo que yo las podía entender trataban de ir a Bilbao (con el tiempo justo) pero finalmente se quitaron de la cola tras el grito de la sinverguenza de alsa; "mira tengo gente esperando y no puedo hablar inglés, os lo pensáis y volvéis con ello anotado". Me he sentido realmente avergonzado como español y desilusionado con la gente que hay cara a un mostrador que recibe al día a cientos de turistas. Me parece, repitiendome, indignante e intolerable que tengamos o permitamos tratos como estos a una de las fuentes de mayor riqueza del país. Finalmente, les compré el billete y le pedí la hoja de reclamaciones tras comentarle lo grosero de su trato hacia las viajeras y ella me dijo que tenía mucha gente esperando. Y lo peor de todo es que no es un caso aislado, porque como yo, estoy seguro que lo habéis visto en muchas ocasiones. Nunca, ni aun con la mayor indiferencia, me he sentido tan mal tratado fuera y he de reconocer que en "molestias" u ofrecimientos al viajero, los españoles perdemos por goleada. Creo que se "nos subió a la cabeza" y deberiamos comenzar a aterrizar un poquito y a responsabilizarnos cuidando nuestro turismo. Situaciones como la relatada en este caso, ocurren, estoy seguro cada día (y no quiero generalizar) pero me parece con todas las letras, REPUGNANTES e IMPERMISIBLES.  HASTA OTRA |
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« Última modificación: Mayo 04, 2006, 07:15:23 por volare »
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Los sueños no son para cumplirlos, sino para vivirlos
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Fewer
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No creo que este tipo de situaciones sean exclusivas de aqui pero indudablemente es aqui donde con mayor motivo deberian evitarse si queremos seguir siendo lideres en turismo y vivir de ello.Dicho esto aprobecho para criticar esa otra actitud igual de jeta y altanera que tienen muchos rubitos de esos cuando se te acercan a hablar directamente en ingles sin intentar si quiera un escueto "hola"  .Os aseguro que en Madrid eso pasa bastante y me gusta poco.Por suerte o por desgracia de todo hay en la viña del señor  |
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capercaillie
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Coincido en lo que dice Fewer, no te vayas a pensar que ese comportamiento es, ni de lejos, privilegio de España. Lo he visto en decenas de países.
En el caso que presenciaste, se juntaron el hambre (turista extranjero que no se molesta ni en decir una palabra de español) con las ganas de comer (empleada con pocas ganas de ayudar).
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Kiruna
Moderador/a
Mi segunda casa es el foro :)
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En el Levante Feliz esas cosas no pasan  más que nada porque como ahora andamus liados con la Cup esa del 2008 llevamos todos el "collin pocket dictionary· y el video de "follow me" en el bolsillo, las mujeres en el bolso andamos con "big muzzy" y el ayuntamiento de mi pueblo manda los bandos en ingles pa que nos vayamos aclimatando; al principio era por lo de la Champions, ahora ya lo han dejado para la copa esa de las regatas!  Es broma. Seriosamente, no he visto nunca una escena como la descrita. Aqui a los guiris se los acribila con subidas astrónomicas de precio pero se les habla en coreano si hace falta. POr lo que dice Fewer, yo no puedo estar más en desacuerdo; yo también soy una de esas jetas que se va a los paises extrangeros y no sabe ni deicir gracias; por eso repito tanto con los arabes, porque ya me lo aprendí y me costo muchísimo. Ademas, hay que decir que pongo poco interes en el acercamiento "a corto plazo con el idioma". Personalmente me da exactamente igual que no hablen castellano, así practico el ingles o destrozo el frances Ah volare!! muy bien hecho chaval!! has ligau o no has ligau?? |
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Fewer
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Pues lo que es yo, cuando viajo por el pais, lo primero que hago al llegar es enterarme de como se dan los buenos dias donde este.Si solo es cuestion de actitud Por cierto;como se dan los buenos dias los "felices levantinos" |
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Kiruna
Moderador/a
Mi segunda casa es el foro :)
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los felices levantinos no nos damos los buenos días porque eso a las siete de la mañana, suena a guasa...nosotros nos damos el "bon cap de semana" i la "bona vespra"o "bona nit" pero lo de los buenos días.............  que también vienes a las regatas?? me hubiese gustado verte saludar en Japón |
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Fewer
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Pues mira, no se si te lo vas a creer pero me compre un librito de bolsillo de como hablar japo en 15 dias. Yo lo hice en 12 que fueron los dias que alli estuve y aprendi mucho  Por ejemplo: konnichiwa-hola; ohayou gozai-masu-buenos dias;sumimasen-perdon; arigato-gracias. Con esto, vas sobrao ¿Y como tratan a los guiris por las tierras donde has estado? |
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Kiruna
Moderador/a
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Pues exceptuando la vez que vivi en Suecia donde mis "kompis" (compañeros) me llevaban entre cogines de algodón, nunca me trataron tan bien en ningún lugar de los trocitos de globo en los que he estado. La gente alli, fuera del tópico, es amabilíiiiiiiiiiiiiiisima, especialmente en Oman. Con este tema me ha venido a la cabeza un episodio que vivi en Mutrat (Muscat, la capital). Iba como una desesperada buscando un baño público y me acorde de haberlos visto en el mercado del pescado. Fuimos alli y habian dos baños, uno de señoras (convencional) y uno de hombres (placa turca), fui a meterme al de señoras cuando me di cuenta de que no llevaba ningún kleenex, me di la vuelta para coger uno del bolso que aguantaab el Sr.Kiruna y un señor mayor se me colo en el baño  El tio no salia ni pa tras, y yo alli, esperando....cuando llevaba tres minutos (y yo ya daba saltitos) los vendedores se dieron cuenta y empezaron a aporrerarle la puerta y a gritarle improperios..pero el tio aquel no salía ni patras...iba viniendo gente que le aporreaba la puerta y todos le gritaban alguna cosa. Finalmente, cogieron un cubo con agua y la tiraron sobre el de la placa turca para que estuviera bien limpio y me invitaron a usar ese. Cuando yo entre, salió el tio ese del baño de las mujeres porque el paio se estaba...DUCHANDO, si, si, con el grifo ese que tienen al lado del baño...menuda bronca le cayó Tela con el japo!! parece finés!! Me reitero: soy una jeta |
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volare
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¡de todo hay en todas partes! Claro que sí. Tenéis toda la razón y mi experiencia exterior es diminuta, insignificante frente a la de alguno de vosotros. Pero os aseguro que lo que hizo hoy esta tia no tiene jsutificación alguna y sin duda, las dos chicas estaban intentando entenderse. Cosa que no me parece tan dificil porque digo yo que tendría que saber la otra algo de inglés aunque solo sea para entender "travel o go Bilbao". Mirar, yo sinceramente creo que en España hay mucho jeta, al igual que mucha gente que se preocupa muchisimo por los turistas, incluso ciudadanos etc....-de nuevo, hay de todo-. Pero es que como ya os decía, no se trata de la primera vez que me pasa........y para mi, no tiene otro calificativo más que el de P-A-T-É-T-I-C-O. Pero bueno, por no entrar en la profesionalidad de los "supuestos" profesionales........ Kiruna, eso que preguntas, ¡son cosas personales mujer! Pero como sé que me quieres, te diré que estoy en casina -en santander- vamos, que no cogi el bus a bilbao...... ¡para que duermas tranquila! HASTA OTRA |
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« Última modificación: Mayo 04, 2006, 10:01:40 por volare »
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julia
Sin adicción al foro :-)
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Pues aquí en la Costa del sol (vivo en Malaga y trabajo en Marbella) no he visto situaciones como la descrita por Volare, mas bien todo lo contrario. Cualquier ingles da por hecho que somos mas listos y conocenos por narices su lengua asi que lleven viviendo aqui veinte años. Marbella (a mas de una ciudad de corruptos) es una autentica colonia de extrajeros, vas a un restaurante y es habitual que la carta este en aleman e ingles. ¿pá que ponerla en castellano si esto es una prolongacion del centro y norte de Europa?. Puedes ir a una tienda de ropa y ni la propietaria ni dependientas saben papa de castellano, (mi fisico es indudablemente sureño) y me ha pasado varias veces que entras a un bar aleman y te miren como a un bicho raro. Supongo que la gente d Baleares saben a lo que me refiero.
No veas lo que le puede entrar a la empleada de la estacion de Santander cuando Cantabria tenga una autentica invasión tipo costa del sol, a las pobres chicas se las tira al cuello.
Creo que la señora se paso pero a veces la prepotencia de fuera fastidia un poco.
Cuando yo voy de viaje intento chapurrear cuatro conceptos basicos de supervivencia y ni se me ocurre pensar que la gente esta obligada a hablar mi lengua u otra que yo conozca. Si salgo fuera yo soy la que tengo que adaptarme no al reves y aun asi tengo mucho que agradecer a buenas personas con la que me he tenido que comunicar con numeros y dibujitos... En fin que ni lo uno , y mi primer mandamiento como viajero "donde fueres haz lo que vieres" (sabio consejo de mi abuelita que me ha evitado muchos problemas)
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Kiruna
Moderador/a
Mi segunda casa es el foro :)
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En Oman, de donde regreso, parece que estos problemas no existan...esta todo en ingles y en arabe y tan ricamente, TODO...direcciones de las calles, señales de trafico, cartas de restaurantes y que obtinen ellos a cambio?? dominar las dos lenguas a la perfección!! da una envidia. El sr.Kiruna no habla papa de ingles, en cambio ya me gustaría a mi chapurrear el frances como el lo hace . Por Oman cuando se le dirigian a él, y yo salía en su ayuda diciendo que "no habla inglés" lo miraban como quien ve un extraterrestre, y unos jovencitos más atrevidos dijeron: y qué habla?? solo español?? Los suecos llevan años viendo la Tele en inglés, estudiando libros en ingles o en sueco, según su conveniencia, y estudiando en ambas lenguas. Y para nada han perdido sus señas de identidad. A nivel nacional los catalanes llevan conviviendo con el castellano durante mucho tiempo y el catalán es una lengua viva y en estupendo estado de salud; los vascos también han reforzado su lengua en convivencia con el castellano. Todo es tomar las medidas. De ahi que cuando alguién que no tiene la inmensa suerte que yo tengo de poder entenderme en varios idiomas, se dirige a mi, no lo veo como muestra de altanería, sino como un mal menor, me siento privilegiada, y trato de aportar mi granito de arena. La convivencia entre lenguas es dificil, muy dificil, siempre predomina una sobre la otra, pero a la vez, es sumamente enriquecedora. |
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Fewer
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Pues eso didelo a los britanicos que son el pais con menor indice de bilinguismo de Europa o del mundo.Total, pa que! |
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xurxu
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Hola, yo os voy a contar mis experiencias: en la zona que vivo (a 12 km. de Salou) hay siempre turistas de todas las clases, es más, en Salou ya tienen sus propias zonas, discotecas, restaurantes, hoteles, etc... pero lo preocupante es que desde hace unos años este destino (solo Salou, no La Pineda ni Cambrills) se ha convertido en destino de jovencitos (rubitos y requemados por el sol, jejejeje), que vienen a beber, a hacer el gamberro (el año pasado quemaron parte de un hotel y todo...) y a tocar las narices (en resumidas cuentas), y la verdad es que mucha gente de aquí hemos dejado de salir por la noche a según que sitios para no toparnos con esos elementos (que a parte, van medio en pelotas por la calle). Hace un tiempo estaba con mis amigas a la salida de un pub, hablando tranquilamente, y de repente noto algo calentito en el pantalón.... ¡y sorpresa¡¡¡ un guiri todo borracho se me estaba meando encima... vaya que bien¡¡¡¡ . Tengo una amiga que vive en Londres y me comentó que en según que agencias, este destino lo vendían como "farra y despelote" Aunque, por fortuna, no todos los turistas son así, y también he de decir que he visto en muchos bares y restaurantes que les estafan con los precios (que si, que no entienden muy bien el español.... pero que no son tontos...), y ya no te digo que las gitanas que en uno de los mercadillos más famosos de aquí (Bonavista, que traen a los guiris en autobuses), les roban, les dan un ramito de no se que hierba y les piden 20 euros por la voluntad.... (sin comentarios) Por otro lado, cuando he salido de España (no muchas veces, que se le va a hacer), he intentado aprender algo del idioma (aunque soy un poco negada). Llevo toda la vida estudiando inglés y cuando fui a Londres.... hay madre, así tenía razón mi profe de que debía estudiar más... y me encontré de todo (como en Francia), gente que se empeña en entenderte y gente que pasa de tí como de la playa. Pero el idioma oficial de los indios ( I dont´t entiendo....) resulta efectivo, a veces. Y por ultimo, en el mejor sitio donde me han tratado y que me acordaré toda la vida, fue cuendo recorrí toda la zona norte de España con mis padres, y nos perdimos en Santander y no sabíamos como salir a la carretera princiapal. En un semáforo le preguntamos a un buen hombre la dirección, y ni corto ni perezoso, cogió su moto y nos condujo hasta la salida (que majo, eso si que es poner voluntad¡¡¡) Fewer, me apunto las palabras en japo (cada mes pongo dinerín en una cuenta... dicha cuenta lleva el nombre de JAPON.... jejejej, algún día, algún día...) Un saludillo para todos¡¡¡¡ |
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volare
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Y por ultimo, en el mejor sitio donde me han tratado y que me acordaré toda la vida, fue cuendo recorrí toda la zona norte de España con mis padres, y nos perdimos en Santander y no sabíamos como salir a la carretera princiapal. En un semáforo le preguntamos a un buen hombre la dirección, y ni corto ni perezoso, cogió su moto y nos condujo hasta la salida (que majo, eso si que es poner voluntad¡¡¡)
Eso es xurxu, aupa SANTANDER!!!! Según cuentan, Polonia es uno de los países europeos con más hospitalidad con el turista, por parte de su ciudadanía. ¡maravilloso! HASTA OTRA |
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moonflower
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Pues yo como dice Fewer, lo primero que yo también hago cuando viajo a un país extranjero, es aprenderme ni que sea las palabras básicas de su idioma.Me parece que es una cortesía imprescindible y además a mi me enriquece muchísmo, así que me siento afortunada de que me den la oportunidad de aprender algo nuevo(quizás tambien sea porque tengo facilidad para los idiomas, pero también la he provocado).Y por supuesto , la gente eso lo aprecia y hacen mucho más esfuerzo por ayudarte. En cuanto al trato con los turistas, yo me decico a ello y en mi experiencia trabajando en diferentes sitios de España en el mundo turístico ,creo que habría que diferenciar dos conceptos diferentes.(Llevo desde los 18 años currando con turistas y a mi personalmente me ha venido de fabula porque he reforzado varios idiomas, estando en mi propio país )Por un lado como dicen Xurxu,Kiruna y JUlia, en los sitios tradicionalmente tutísticos , ellos asumen que ya hablamos su idioma, e incluso como bien dicen ellas, en algunos locales, tiendas, etc., como no hables inglés o alemán, ni te atienden.Lo cual, por supuesto, ha sido "culpa" nuestra.Pero eso ha formado parte del trato que hemos querido dar históricamente a los turistas para recibirles y hacer que se sintieran en casa,forma parte de nuestra hospitalidad.Por esa razón mucha gente está quemada y justamente por eso, olvidan la profesionalidad y son tan bordes como la chica de la estación.En estos sitios muy turísticos, ellos saben que no necesitan ni el mínimo esfuerzo por aprender nuestro idioma, porque son casi colonias suyas.Creen que como ya hablan el "idioma mundial"(el inglés), para que van aprender uno nuevo. Creen que como ya hablan el "idioma mundial"(el inglés), para que van a prender uno nuevo. Creo que ellos se lo pierden porque podrían enriquecerse enormemente aprendiendo un idioma y cultura nueva, y se quedan con lo suyo. A veces son totalmente descorteses, porque ni siquiera se dignan a preguntarte "do you speak Englsih?" o algo, así, ya lo asumen directamente y te entran desde un principio en inglés.Especialmente los turistas ingleses y estadounidenses.Vienen con un cierto aire de prepotencia.Como diciendo, encima que vengo aquí a dejar dinero, ¿cómo no van a hablalr mi idioma?. En fin... Es una pena tambien que vengan aquí, y acaben en el pub inglés, comiendo sus platos y relacionándose con paisanos suyos, porque al final no conocen la verdadera esencia de nuestro rico país. Por otro lado, hay que hablar de otros puntos que en los últimos años se han convertido en destinos turísticos que históricamente no lo habían sido.El turista extranjero, ya no busca solo turismo de sol y playa.Generlamente el turista que se ha adentrado en la España de interior,y ha buscado un turismo más cultural, hasta hace unos años, te venía al menos con una pequeña guía o diccionario y procuraba adentrarse algo en nuestra cultura.Esto, al masficarse algo más este tipo de turismo(gracias, especialmente a las low costs y a la promoción que se hace en el exterior) ya no ocurre en la misma medida. El turista que antes solo iba a sol y palya, ahora busca nuevos destinos y pretende encontrarse con lo mismo de la costa.Y generlamente en estos nuevos destinos la gente no está todavía tan preparada para recibir extranjeros, y no hay tanta gente que hable idiomas.De entrada, a los trabajadores de ciertos sitios no se les exiige el hablar idiomas, como viene ocurriendo en las costas.Así que llegan aquí, al pueblo de 800 habitantes con mucho encanto, y pretenden que el señor de 60 años(o aveces el chico de 20) de la tienda o del bar hable inglés super bien.Cosa generalmente muy improbable. Por otro lado, la preparación de idiomas en este país ha sido hasta hora escasísima, sino nula. Otra tema es la carencia de profesionalidad que existe en el sector. Hay mucha gente que trabaja en el sector y no están para nada preparados y encima no sirven para el trato al público.Lo toman como trabajos temporales y la preparación es nula. Por supeusto todo esto son generalidades y yo me he encontrado con gente que hablaban nuesto idioma mejor que yo, o con algunos que al menos lo intentaban.Y por supuesto, con grandes profesionales del sector .De todas maneras, creo que si queremos seguir siendo un país puntero en el turismo(que tantos ingresos aporta) debemos estar bien preparados y asumir que , al menos el inglés, es imprescindible.(Y ya no sólo por el turismo sino por ser un pueblo preparado culturalmente)Y por supuesto la educación y simpatía de la gente que esta de cara la público. Bueno, vaya estudio sobre el sector turístico acabo de hacer.Me estoy durmiendo al releerlo De todas maneras, siempre hay gente maja como Volare que hace que el que nos visita se acuerde siempre de nuestra hospitalidad y olvide experiencias no tan agradables. |
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volare
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Otra tema es la carencia de profesionalidad que existe en el sector. Hay mucha gente que trabaja en el sector y no están para nada preparados y encima no sirven para el trato al público.Lo toman como trabajos temporales y la preparación es nula.
Ese es un punto interesante a la vez que lamentable. Es intolerable que permitamos desempeñar según que puestos a según que personas. Pero si además de la mala preparación, se le añade mala educación.....¡el resultado es patético! Yo me quedo al final, con que, dentro de lo poco que he viajado, en comparación, me he sentido mucho mejor tratado fuera de España que aquí. Tendría que pararme a pensar en una cara larga por ahí fuera......y aquí se me vienen a la cabeza cientos. Lo que ocurre es que se nos ha subido a la cabeza eso de ser "de los más visitados del mundo" pero nenes, las cosas pueden cambiar y la tortilla mucho me temo que está a punto de dar la vuelta....  HASTA OTRA |
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alvaro
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Pues a mi el tema de que los turistas me digan "hola" en lugar de "hellow" me importa un bledo. Vale, que puede ser un detalle que se estudien "hola" en el avión, pero tampoco me ofende que me digan alguna palabrita en otro idioma. Creo que porque no se estudien seis palabras no quiere decir que se sientan superiores. En lo que si estoy muy de acuerdo es en lo de la ocupación de zonas como si fueran suyas. Y eso es ya de hace muchos años. En Benidorm recuerdo que en los pubs ingleses no dejaban entrar a los españoles, salvo que su apariencia no fuera de español: una auténtica discriminación en tu propio país. Y en Mallorca, ni os cuento...
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